Instructions
Zie elk gedeelte voor hulp bij de status van de werkorder, garantiestatus, het diagnosticeren van computerhardwareproblemen en het instellen van een reparatie wanneer dat nodig is. Daarnaast vindt u ook informatie over onze geautomatiseerde supporttools, verzending, levering en dekking van onopzettelijke schade.
Alles weergeven | Alles verbergen
Verzendstatus (biedt methoden om de status van een bestaande serviceaanvraag te achterhalen)
- Serviceaanvragen
(Gebruik de vervolgkeuzelijst om te selecteren welke identificatiegegevens u wilt gebruiken bij het vinden van een bestaande serviceaanvraag. U kunt ook naar de tool voor reparatiestatus (depotstatus) gaan of een nieuwe serviceaanvraag doen.) - Reparatie (Depot) Center Status Tool
(Door uw servicetag of express-servicecode, verzend-/referentienummer en het e-mailadres op te geven dat is gebruikt om de aanvraag aan te maken, kunt u de status van uw reparatie bepalen.) - Reparatie buiten de garantie regelen op uw Dell systeem
(Wanneer u uw Dell computer of apparaat dat buiten de garantie valt moet repareren, raadpleegt u de informatie voor enkele handige tips en richtlijnen over het regelen van de reparatie.) - Hoe kan ik een koerierzending van Dell Technische Support volgen?
(Hier ziet u hoe u een pakket kunt volgen via de traceerwebsite van UPS.)
Reparatiecentrum (depot)
- Reparatie (Depot) Center Status Tool
(Met uw servicetag of express-servicecode, verzend-/referentienummer en het e-mailadres dat is gebruikt om de aanvraag aan te maken, kunt u de status van uw reparatie bepalen.) - Wat bevat de Dell Mail In Service doos? (Alleen verenigde Staten)
(Wanneer u een service hebt ingesteld via het Repair (Depot) Center, wordt in de informatie uitgelegd wat u ontvangt wanneer u een Dell Mail In Service doos ontvangt en hoe u uw apparaat moet verpakken (alleen in de VS).) - Reparatie buiten de garantie regelen op uw Dell systeem
(Als u een reparatie buiten de garantie voor uw Dell computer of apparaat nodig hebt, raadpleegt u de informatie voor enkele handige tips en richtlijnen voor het regelen van de reparatie.)
Status van bestelling en problemen, veelgestelde vragen over verzending en levering
- De status van een bestelling controleren - veelgestelde vragen
Zie de koppelingen om u te helpen bij het oplossen van problemen zoals:
- Bladeren naar de Dell Order Status tool.
- Uw pakbonnen ontvangen.
- Eigendomsoverdracht.
- Order wijzigen en retourneren.
- Een ontbrekend, verkeerd, beschadigd of zoekgeraakt artikel melden.
- Veelgestelde vragen over verzending en levering door Dell
Raadpleeg de uitvoerende gedeelten om u te helpen bij het beantwoorden van vragen zoals:
- Waar kan ik mijn bestelnummer en klantnummer vinden?
- Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?
- Wat is de geschatte leveringsdatum en hoe wordt die bepaald?
- Waarom zijn er meerdere bestelnummers of pakketten voor mijn bestelling?
- Kan ik mijn leveringsadres wijzigen?
- Moet ik tekenen voor levering?
- Serviceonderdelen retourneren naar Dell (alleen VS)
(Zie de verschillende gedeelten om u te helpen bepalen welke onderdelen moeten worden geretourneerd en hoe u de onderdelen naar Dell kunt retourneren.)
Dekking van onopzettelijke schade
- Vermijd onopzettelijke schade aan uw Dell computer (alleen in het Engels)
- Garantiestatus en -informatie over uw Dell product zoeken
Raadpleeg de uitvoerende gedeelten om u te helpen bij het oplossen van problemen zoals:
- De garantiestatus controleren
- Garantieverlenging of -uitbreiding
- Beschrijving garantiemogelijkheden
- Eigendomsoverdracht en registratie detailhandel
- Internationale garantiesupport
- Support na het vervallen van de garantie
Garantiegegevens online controleren
Duur: 00:21
Ondertiteling: Alleen Engelstalig - Reparatie buiten de garantie regelen op uw Dell systeem
(Wanneer u een reparatie buiten de garantie voor uw Dell computer of apparaat nodig hebt, raadpleegt u de informatie voor enkele handige tips en richtlijnen voor het regelen van de reparatie.) - Opties en procedures voor gebarsten of kapotte lcd-schermen van Dell laptops, telefoons of tablets
(Zie de informatie over de policy en opties wanneer het LCD-scherm op een Dell laptop, Venue telefoon of tablet is gebarsten of kapot is.) - Problemen met poorten op uw Laptop of Desktop Dell pc oplossen
(Biedt hulp bij het identificeren van de poorten en het identificeren en oplossen van problemen op een Dell laptop of desktop-pc.) - Veelgestelde vragen (FAQ's) over de Thunderbolt-poort op een Dell pc
(Biedt antwoorden op de meest gestelde vragen over Thunderbolt-poorten op een Dell pc en hoe u verder kunt gaan wanneer er onopzettelijke schade aan de Thunderbolt-poort is.) - USB-poort op flatpanelmonitor werkt
niet (Hierin wordt uitgelegd hoe u problemen met de USB-poorten op een flatpanelmonitor kunt oplossen, hoe u verder kunt gaan wanneer de USB-poort per ongeluk wordt beschadigd.) - Veelgestelde vragen (FAQ's) over de eSATA-poort op een Dell pc
(Biedt antwoorden op de meest gestelde vragen over de eSATA-poort (External Serial Advanced Technology Attachment) op een Dell pc, hoe u verder kunt gaan wanneer er onopzettelijke schade is aan de eSATA-poort.)
Garantiestatus
- Garantiestatus en -informatie over uw Dell product zoeken
Raadpleeg de uitvoerende gedeelten om u te helpen bij het oplossen van problemen zoals:
- De garantiestatus controleren
- Garantieverlenging of -uitbreiding
- Beschrijving garantiemogelijkheden
- Eigendomsoverdracht en registratie detailhandel
- Internationale garantiesupport
- Support na het vervallen van de garantie
Garantiegegevens online controleren
Duur: 00:21
Ondertiteling: Alleen Engelstalig - Garantie en contracten
(Met uw servicetag of express-servicecode of een product-ID van Dell EMC kunt u de status van uw garantie bepalen.) - Reparatie buiten de garantie regelen op uw Dell systeem
(Wanneer u een reparatie buiten de garantie voor uw Dell computer of apparaat nodig hebt, raadpleegt u de informatie voor enkele handige tips en richtlijnen voor het regelen van de reparatie.) - Supportservices en garantie
(Zie de verschillende secties om u te helpen de status van de serviceaanvraag en garantiestatus te controleren) - Garantiesupport
dell laptopbatterij (Biedt richtlijnen voor garantiesupport voor laptopbatterijen, het controleren van de batterijstatus en probleemoplossing.)
Geautomatiseerde support-tools, computerdiagnostiek en -reparatie
- Dell SupportAssist voor pc's en tablets
(Gebruik de applicatie SupportAssist om automatische computerupdates te leveren en problemen te detecteren die voor u kunnen worden opgelost.) - SupportAssist voor Enterprise-systemen (servers, storage en netwerken)
(SupportAssist Enterprise is een uitgebreide en gebruiksvriendelijke, proactieve en voorspellende geautomatiseerde supporttechnologie die automatisch hardwarefouten identificeert, een case aanmaakt en contact van Dell EMC met de klant initieert.) - Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes)
(Dell pc's en tablets worden geleverd met preboot diagnostics (32-bits diagnostics, PSA en ePSA genoemd). Op nieuwere computers is ook de Dell SupportAssist applicatie geïnstalleerd om u te helpen bij het diagnosticeren en oplossen van hardwareproblemen.) - Dell diagnostische tools voor het diagnosticeren en oplossen van hardwareproblemen op uw Dell pc, tablet of servers
(Wanneer uw Dell pc, monitor of tablet niet goed lijkt te werken, zijn er diagnostische tools beschikbaar om u te helpen identificeren wat het probleem kan zijn en stappen voor probleemoplossing te bieden om het probleem op te lossen.) - Reparatie buiten de garantie regelen op uw Dell systeem
(Wanneer u een reparatie buiten de garantie voor uw Dell computer of apparaat nodig hebt, raadpleegt u de informatie voor enkele handige tips en richtlijnen voor het regelen van de reparatie.) - Serviceonderdelen retourneren naar Dell (alleen VS)
(Zie de verschillende gedeelten om u te helpen bepalen welke onderdelen moeten worden geretourneerd en hoe u de onderdelen naar Dell kunt retourneren.)
Additional Information
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
- Een koeriersonderdeel volgen van De Technische Support van Dell
- Bestelstatus en belangrijke supportinformatie bij bestellingen
- Reparaties buiten de garantie regelen op uw Dell computer
